Vilkår
Betaling
Alle priser på Namly Design er inkl. fragt, moms og alle andre afgifter. Vi har ingen skjulte ekstraomkostninger.
På Namly Design kan du betale dine navnelapper med bankkort, eller faktura. Namly Design betaler hele transaktions-gebyret uanset hvilken betalingsløsning du vælger - vi har som sagt ingen ekstra omkostninger.
Du kan også betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, Maesto og Mobilepay.
Når du betaler er det QUICKPAY, som håndterer betalingen. QUICKPAY er din garanti for sikker online betaling med SSL kryptering og overvågede servere 24/7/365. Dermed kan hverken Namly Design eller andre læse din betalingsinfo.
Beløbet for navnemærkerne trækkes først, når varene er sendt fra Namly Design
Institutioner, f.eks børnehaver, plejehjem, som ikke har mulighed for at betale online kan tage kontakt for kreditkøb.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Levering
Bestillinger, der registreres efter normal kontortid og i weekenden, behandles senest den følgende hverdag. Namly forbeholder sig retten til at ændre leveringstiden uden nærmere varsel. Varerne sendes normalt inden for 1–2 arbejdsdage og leveres inden for 2–5 arbejdsdage. Du kan se den specifikke leveringstid på produktsiden eller i kassen. I ferieperioder og omkring helligdage kan leveringstiden være lidt længere.
Vi sender varerne med DAO. Fri fragt tilbydes på bestillinger over det beløb, der er angivet i indkøbskurven. Dog bliver større forsendelser over 100g til Grønland debiteret med 129kr.
Varer sendt indenfor EU sendes efter DDP (Delivery Duty Paid), dvs. fortoldet med told. Det betyder, at alle gældende importafgifter og told er inkluderet i salgsprisen. Hvis en bestilling foretages fra et land uden for EU, er priserne eksklusive moms. Varer, der sendes til lande uden for EU, kan blive pålagt moms og told, når de når frem til modtagerens land. I disse tilfælde er modtageren ansvarlig for gebyrerne. Momsen vil være baseret på din samlede ordreværdi, uanset om din ordre er omfattet af en kampagne. Det skal bemærkes, at Namly Design ikke har kontrol over disse gebyrer og ikke kan forudsige det nøjagtige beløb for hvert land. Hvis du har spørgsmål vedrørende moms eller told, bedes du kontakte det danske toldvæsen for yderligere information.
Fortrydelseret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@namly.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Hvis du ikke henter pakken i pakkeshoppen, og pakken derfor returneres til os, skal du betale de ekstraomkostninger, vi bliver pålagt for, at pakken går retur til os.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget store ordre.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 500 kr.
Ingen fortrydelseret
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg kan ikke fortrydes. Dette vil fx omfatte varer, hvor du har valgt teksten på varen (navnelapper).
Varens stand, når du sender den retur
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg kan ikke fortrydes. Dette vil fx omfatte varer, hvor du har valgt teksten på varen (navnelapper).
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Namly Design AB
Terminalgatan 9
23261 ARLÖV
Sverige
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Namly Design AB
Terminalgatan 9
23261 Arlöv Sverige
Email: info@namly.dk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Tilfredshedsgaranti
Hos namly.dk har du '100% Tilfredshedsgaranti', som giver dig betingelser, der er langt bedre end den lovmæssige fortrydelsesret/reklamationsret.
Hvis dine navnemærker eller wallstickers fra Namly Design, uanset årsag, ikke lever op til forventingerne, så får du et nyt sæt - eller hele beløbet refunderet.
Du skal blot sende os en mail med ordrenummeret og en kort beskrivelse af problemet og gerne med et foto, hvis problemet er synligt.
I nogen tilfælde vil vi bede dig om at maile os et foto eller returnere de resterende navnemærker, så vi kan finde ud af årsagen til problemet. I nogle tilfælde vil vi bede dig sende den gamle vare retur.
Tilfredshedsgarantien gælder i 1 månede fra ordredato.
Kvittering
Kvittering sendes automatisk til din e-mail, så snart betalingen er godkendt af PBS.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik - GDPR
Hjemmesiden er drevet og ejet af:
Namly Design ( Namly Design AB )
Terminalgatan 9
23261 Arlöv Sverige
Email: info@namly.dk
Vi kan ikke kontaktes telefonisk.
Moms-nr: 559216-909701
Personoplysningerne registreres hos Namly Design AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på namly.dk er Namly Design AB.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@namly.dk.
Namly Design misbruger ikke dine data
Namly Design - bruger og opbevarer kun data i nødvendigt og/eller lovpligtigt omfang.
* Vi modtager eller opsamler ingen personfølsomme data.
* Vi sælger ikke data til trediepart.
* Vi bruger ikke opsamlede data til målrettet, individualiseret markedsføring.
* Vi sender aldrig 'nyhedsbreve', tilbud eller andre irriterende mails.
Se mere i nedenstående:
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser for at kunne genkende din computer, din tablet eller din smartphone ved tilbagevendende besøg. En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies. En cookie er ikke et program, og kan ikke indeholde virus.
Hvorfor bruger vi cookies?
Når du besøger Namly Design bruger vi cookies til at sikre at din bestilling fungerer optimalt hele vejen fra kurv til betaling. Derudover har vi cookies til opsamling af generel statistik for brugen af hjemmesiden. Statistikken er anonymiseret og kan ikke henføres til enkeltpersoner. Ved brug af hjemmesiden accepterer du, at vi lagrer dine cookies hos os. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning - http://minecookies.org/cookiehandtering/)
Hvordan bruger vi cookies?
Når du benytter Namly Design modtager du automatisk en eller flere cookies. Permanente cookies gemmes som en fil på din enhed i en lang periode. Sessions cookies placeres kun midlertidigt på din enhed, når du åbner hjemmesiden og forsvinder igen, når du lukker hjemmesiden. Dette betyder, session cookies ikke gemmes permanent på din enhed.
Permanente cookies anvendes på følgende måde:
* For at kunne genkende brugere, når de vender tilbage til hjemmesiden
* For at sikre, du ikke bliver bedt om at udfylde de samme oplysninger flere gange
* Vi (og godkendte tredjeparter) kan anvende følgende ikke-personlige oplysninger fra både permanente cookies og session cookies til statistiske formål:
* At afgøre, hvilke dele af hjemmesiden der er mest besøgte/populære
* At overvåge brugen af siden (frekvens og tid)
* At udføre undersøgelser om interaktion på hjemmesiden, så alle får en bedre brugeroplevelse.
Klikadfærd – Statistik
Namly Design bruger Google Analytics til automatisk at opfange og registrere trafikken på sitet, herunder hvad du klikker på, og dermed hvilke undersider du besøger. Google Analytics bruges bl.a. for at sikre at navigationen bliver så enkel og relevant som muligt for dig som bruger. Klikadfærden kobles ikke med personlig information om en bruger.
Særligt om links
Namly Design indeholder links til information der er skrevet og vedligeholdt af andre institutioner og offentlige myndigheder. Klikker du på et link til en anden hjemmeside, forlader du Namly Design. Hermed gælder vores privatlivspolitik ikke længere, hvorfor du bør læse den eksterne parts privatlivspolitik.
Afvisning af cookies?
Du kan vælge, om du vil acceptere cookies eller ej. Hvis du ønsker at vide, hvornår din enhed modtager en cookie, kan du indstille din browser til at informere dig om det. På den måde har du mulighed for at acceptere eller afvise en cookie. Din enhed kan indstilles til at afvise alle cookies. Vær opmærksom på, at det kan betyde, at visse funktioner på hjemmesiden ikke vil fungere korrekt og optimalt.
Sådan sletter du dine cookies:
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Hvordan afhænger af din browser og din device. Du kan se vejledning og læs mere om sletning af cookies her http://minecookies.org/cookiehandtering/
Personoplysninger
Person-oplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på.
Mails
Navnelapper.dk bruger ikke dine oplysninger til andet formål end levering af varen og kontakt ved eventuel reklamation.
Vi sender aldrig 'nyhedsbreve', tilbud eller andre irriterende mails.
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Videregivelse af oplysninger
Videregivelse af dine personoplysninger som navn og e-mail m.v. sker ikke.
Har du spørgsmål?
Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på info@namly.dk
Indsigelse og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til info@namly.dk. Du kan også kontakte datatilsynet http://www.datatilsynet.dk/, hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger.
Dit samtykke gælder for følgende domæner: www.namly.dk
Kontakt
Du kan kontakte namly.dk på følgende måde:
Namly Design ( Namly Design AB )
Terminalgatan 9
23261 Arlöv Sverige
Email: info@namly.dk
Moms-nr: 559216-909701
Vi kan ikke kontaktes telefonisk.
Vi besvarer typisk mail samme dag som vi modtager dem og alle mail besvares indenfor 24 timer på hverdage.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Namly Design AB
Terminalgatan 9
23261 Arlöv Sverige
Email: info@namly.dk
Moms-nr: 559216-909701
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________________________________
Modtaget den: ___________________________________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________________
Dato: _____________________________________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
DATABESKYTTELSE
I vores privatlivspolitik har vi udførligt beskrevet, hvordan vi opbevarer og analyserer persondata. Vi indsamler dine personlige oplysninger til formål som at levere produktet til dig, opfylde vores forpligtelser i kundeklubben, opfylde garantiforpligtelser og overholde juridiske krav. Namly Design AB er den dataansvarlige, der er ansvarlig for behandlingen af dine persondata.
Personlige data videregives eller sælges på ingen måde til tredjeparter.